Información de Envíos y Entregas

En GOMYHOME trabajamos para que tus muebles lleguen de forma segura y rápida hasta tu hogar.

📦 Procesamiento de pedidos

1. Los pedidos se envían dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

2. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Recibirás la información de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado.

🚚 Empresas de envío

Realizamos nuestros envíos principalmente con:

1. FedEx

2. Estafeta

La paquetería asignada puede variar según el producto y la ubicación de entrega.

⏱ Tiempo de entrega

Después del envío, el tiempo estimado de entrega es de:

3 a 7 días hábiles

El tiempo puede variar dependiendo de la distancia, cobertura de la paquetería y ubicación del domicilio.

Algunas zonas alejadas pueden tener cobertura limitada. En caso de no contar con cobertura, el pedido podría ser devuelto a nuestro almacén.

🏠 Entrega puerta a puerta (Door-to-Door)

Ofrecemos entrega puerta a puerta a la dirección registrada en tu pedido.

Para evitar retrasos, asegúrate de proporcionar correctamente:

1. Nombre del destinatario.

2. Dirección completa.

3. Código postal.

4. Número telefónico de contacto.

Si vives en un departamento, condominio o privada, la paquetería puede contactarte para coordinar detalles de acceso o entrega.

📦 Envíos con múltiples paquetes

La mayoría de nuestros productos se envían en un solo paquete.

Sin embargo, productos grandes o con varias piezas, como:

1. Sofás.

2. Muebles modulares.

3. Sets de muebles.

pueden enviarse en diferentes paquetes.

Cada paquete puede tener una guía de rastreo diferente y llegar en fechas distintas.

Si recibes solo una parte de tu pedido, espera la llegada de los paquetes restantes antes de reportarlo como incompleto.

⚠️ Producto dañado durante el envío

Si tu producto llega dañado durante el transporte, inicia una solicitud desde nuestra página de devoluciones: 

（Para más detalles, por favor consulte la "Política de devoluciones y reembolsos".）

Solicitar devolución de producto

Por favor incluye:

1. Número de pedido.

2. Fotografías del empaque.

3. Fotografías del producto dañado.

4. Descripción del problema.

Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará lo antes posible.

📍 Importante

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Una dirección incorrecta puede ocasionar retrasos, costos adicionales o devolución del pedido.

Gracias por elegir GOMYHOME.